Sprawna organizacja logistyki części zamiennych i serwisu na każdym etapie produkcji, jak również po sprzedaży danego wyrobu, pozwala w znaczący sposób zminimalizować czas potrzebny do naprawy zepsutego urządzenia. Dzięki temu możliwe jest nie tylko ograniczenie dodatkowych kosztów związanych z różnego rodzaju przestojami, ale również - jak to się określa w terminologii stosowanej w systemach jakości - utrzymanie satysfakcji klienta.