Od ponad dekady obserwujemy dynamiczny wzrost sektora BPO/SSC w Polsce wynikający z rozwoju istniejących firm oraz pojawiania się na rynku coraz to nowych graczy lokujących nad Wisłą swoje inwestycje. W ostatnim czasie zaobserwować można jednak nowy trend w branży – przejmowanie przez inwestorów istniejących już centrów operacyjnych.