Małe i średnie przedsiębiorstwa mają wiele możliwości wykorzystania cyfrowej transformacji dla budowania sukcesu własnej marki. Jedną z podstawowych stosowanych dziś metod zwiększania skuteczności sprzedaży są rozwiązania z zakresu Customer Analytics. Żeby bowiem zadowolić klientów oferowanym produktem lub usługą, firma powinna dobrze ich poznać i zrozumieć ich potrzeby.