Nowa funkcjonalność dostępna jest na portalu Online Support, centrum usług cyfrowych. Posiada uporządkowaną strukturę, która uwzględnia wszytkie etapy procesu zakupowego. 

•     Konsultacje i dobory
•     Zapytania i Zamówienia
•     Dostawa i przepływ materiałów
•     Uruchomienie i konserwacja.

Powiązane firmy

Użytkownicy posiadają dostęp do wybranych informacji, w zależności od zakresu działań i zainteresowań. Zadaniem portalu jest wsparcie użytkownika na każdym etapie współpracy. Począwszy od zaprojektowania aplikacji bądź maszyny oraz pozyskania danych CAD, przez dostęp do dokumentacji techniczno-ruchowej czy jakościowej, aż po dostęp do części zamiennych i oprogramowania, które potrzebne są służbom utrzymania ruchu.

Portal Online Support nie wymaga zalogowania się przy korzystaniu z podstawowych funkcji. Aby jednak skorzystać z funkcji oznaczonych symbolem klucza, wtedy należy zalogować się za pomocą adresu e-mail oraz hasła. 

Części zamienne i akcesoria - o czym szczególnie warto pamiętać?

• Zamówienie jednej przekładni lub silnika jako elementu/produktu zastępczego. Możliwość wymiany w swoim napędzie tylko uszkodzonej przekładni lub silnika.
• Nowy design i lepsze wrażenia z użytkowania.
• Szybsze wyszukiwanie. Dzięki najnowszym rozwiązaniom informatycznym i nowej architekturze programistycznej skrócony został średni czas ładowania wyników o ponad 50%.
• Odpowiednie akcesoria dla falowników. Możliwość wyszukania odpowiedniego dla swojego urządzenia akcesorium posługując się numerem seryjnym falownika. Funkcja aktualnie dostępna jest dla falowników serii Movidrive B i Movitrac B, natomiast w najbliższym czasie dodane zostanie również wyszukiwanie dla falowników serii Movi-C.
• Informacja o produktach wycofanych z produkcji. Jeśli produkt został wycofany z produkcji, wyświetli się odpowiedni komunikat, widoczny po wpisaniu numeru seryjnego.
• Wyświetlanie stanu magazynowego. Narzędzie wyboru nowych części zamiennych i akcesoriów daje teraz jeszcze bardziej szczegółowe informacje o dostępności konkretnych części. Dzięki przypominającej sygnalizację świetlną ikonie można określić, ile części jest dostępnych w zakładzie produkcyjnym w Polsce. Dokładny czas dostawy zostanie podany w koszyku lub w informacji przekazanej przez specjalistów ds. sprzedaży.

MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE

Produkty

Nowy dostęp do usług cyfrowych firmy SEW-Eurodrive

Etykieta produktu pozwala na szybkie i proste powiązanie produktu z usługami cyfrowymi SEW-Eurodrive. Wystarczy zeskanować smartfonem lub tabletem kod QR i natychmiast skorzystać z wielu usług cyfrowych. Począwszy od dostępu do wszystkich danych i dokumentów dla określonych produktów, przez wizualną kontrolę pozycji pracy napędu, szybki dostęp do analiz błędów oraz zamówień usług serwisowych, aż po dobór i zamawianie części zamiennych czy też nowych odpowiedników.

Źródło: SEW Eurodrive